安老院舍認證審核預備課程 – 院舍內部審核員
為確保安老院舍服務質素，不論院舍大小和有沒有考取認證，院舍每年也應進行內部審核，以達致持續改善之效。另外，已考獲社署認可認證之安老院舍，在認證週期內，仍須接受第三方認證機構安排的外部審核 (監督審核 / 續證審核)，以確保服務質素及持 續達到有關認證要求，維持證書有效性。內部審核能協助院舍員工在應付外部審核時更 有效地展示符合標準的工作流程和服務質素。
課程目標:
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了解內部審核的重要性與內部審核員的角色
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了解內部審核如何配合第三方認證準、社會福利署的 16 項服 務質量標準(SQS)實務守則(COP)
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了解與內審的流程，包含審核計畫、執行、報告、發現不符合項目到完成審核
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學員完成課堂後可具有準備審核計劃、 執行稽核及完成審核報告的能力
對象:
本課程將從最基礎的概念教起，適合準備為院舍考取認證或已完成認證或有意提高院舍服務質素的人員參與
課程大綱：
內審的流程
- 審核計畫、執行、報告、發現不符合項目到完成審核。 內部審核的文件準備
- 計劃
- 報告
- 不符合項目
審核技巧、稽核前策畫與準備
審核執行要點、矯正措施追蹤
案例演練及課程測驗
問題提問
出席證書：
學員出席率達 90%以上方能獲發出席證書
授課模式：
課程將透過優創網上平台進行
時間:
16 小時
費用:
$2200/位
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